Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Esta política le explica sus derechos y responsabilidades antes de pagar SS_Systems, ofrecido por Soluciones Informáticas Sánchez Matrillé SRL. Forma parte de los Términos y condiciones.

1. Qué se compra

SS_Systems es un servicio digital por suscripción mensual (un sistema de gestión empresarial al que se entra desde el navegador). No se envía ningún producto físico, por eso no hay devoluciones de mercancía ni costos de envío.

2. Reembolsos

• Una vez hecho el pago no hay reembolsos.
• Cada pago le da un mes completo para usar el Servicio, y ese mes queda a su disposición aunque decida no usarlo o dejar de usarlo antes de que termine.
• Si el banco rechaza el pago, no se le cobra y su cuenta no se activa hasta que el pago sea aprobado.

3. Cancelaciones

• Usted puede decidir no renovar su suscripción cuando quiera, sin penalidad. Seguirá usando el Servicio hasta que termine el mes que ya pagó.
• Si autorizó el cobro automático con tarjeta, puede apagarlo, cambiar su tarjeta o quitarla en cualquier momento dentro del sistema: Mantenimiento → Mi Plan → Pago automático. Si lo hace antes de la fecha de vencimiento, no se le cobra el mes siguiente. Además, le avisamos por correo unos días antes de cada cobro.
• Si paga en efectivo o por transferencia, basta con no renovar: no hay ningún cobro automático.
• Al vencer el mes pagado hay unos días de gracia para renovar; pasados esos días sin pago, el acceso se bloquea y sus datos se conservan según los Términos y condiciones.

4. Moneda y cobro

Los precios de los planes se publican en dólares estadounidenses (US$). Los pagos con tarjeta se cobran en pesos dominicanos (RD$ / DOP) al tipo de cambio del Banco Central del día del cobro, y la página de pago le muestra el monto en pesos antes de confirmar. El Servicio está exento de ITBIS: el precio indicado es el precio final.

5. Dudas o reclamos sobre un cobro

Si tiene una duda o un reclamo sobre un cobro, escríbanos a soporte@sismsystems.com o por WhatsApp al +1 829-752-8112, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. (hora de la República Dominicana), indicando el nombre de su empresa, la fecha del cobro y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Revisaremos su caso y le responderemos.

6. Datos del comercio

Vea también las Políticas de seguridad y la Política de privacidad.